пятница, 19 сентября 2014 г.

Не все отели делают ЭТО

Что делает отель таким особенным? Сервис, улыбки, креативная концепция, вид из окна, цена-качество, бесплатный wifi? Всё имеет значение. Но многие гости делают свой выбор так. Они жаждут той "особой атмосферы", о которой сообщается во всех гостиничных рекламах. И эта особость, которую ищут гости, как правило, мало зависит от звездности отеля или от его географии.
Если вы когда-нибудь разгадаете, в чём же секрет, дайте знать, ладно? Здесь же мы просто собрали несколько примеров того, что возможно только в особых отелях.

1. 
В графе "комментарии" или "особые пожелания" люди иногда пишут абсурдные вещи. И с абсурдной искренностью радуются, когда особенные отели выполняют все их пожелания. Так было и с этим гостем, который будучи слегка пьян делал заказ на завтрак и пожелал, чтобы на салфетке кто-нибудь нарисовал кота.

2. 
"Так уж сложилось, мне может потребоваться некоторое время, чтобы потекла горячая вода"
В особых отелях предметы интерьера и даже элементы сантехники оставляют записки своим гостям, предупреждая о своем характере, привычках и особенностях работы. И почему-то это не выглядит глупо.

3. 
"На днях наши полотенца рассказали нам, что некоторые из них были похищены и увезены далеко-далеко. Нам было горько это услышать... После этого мы приняли в нашу семью несколько новых полотенец, и теперь все снова счастливы. И сейчас вы же не захотите, чтобы наша новая счастливая семья снова пережила ужас расставания, правда?  Благодарим за ваше участие"
Кроме "говорящих" предметов в особенных отелях письменные сообщения гостям оставляют и сотрудники. В этих сообщениях персонал отеля рассказывает о том, что предметы хотели бы сказать гостям, но сами не решаются. А заодно вместо запретов и правил поведения гость особого отеля получает сказочную историю.

4.

В таких отелях предвосхищают вопросы гостей и развеивают их сомнения до кого, как они появились. При этом гостям, для развеивания сомнений, не приходиться двигать кровати по комнате.

5. 
"... Итак, это произошло следующим образом. Я уже собирался уходить, как нечто влетело в комнату. Я полагаю, что это была пчела-убийца или робот или еще что-то. Скорее всего это был робот. Он выглядел милым и сказал что-то насчет того, чтобы стать друзьями. Я ответил, что, в принципе, это неплохая идея, а потом я оказался в другом месте и сплорыфдау ждлвцц длаыждул улдцвдыл ы лцьжу, и я обернулся и просто не имею понятия, что здесь произошло. Вот, тут всё выглядит как настоящий бардак."

понедельник, 1 сентября 2014 г.

15 отелей, которыми управляют знаменитости

Хотите, чтобы ваш отель выбрали из десятка близлежащих? Сообщите, что именно ваш отель проектировал Бред Питт, над дизайном номеров работал Кристиан Лакруа, а девелопментом проекта занимается Джорджо Армани. И всё это должно быть правдой, желательно. Результат не заставит себя ждать.
Известные актёры, певцы и спортсмены, которые решают стать владельцами отелей, тоже всё прекрасно понимают. При этом кто-то реально занимается управлением гостиницей, кто-то - приглашает профессионального менеджера, но популярность отелю обеспечена в любом случае. Кто из звёзд уже является владельцем гостиницы? Вы удивитесь - таких не так уж и мало.

1. Clarence. Дублин, Ирландия.
http://theclarence.ie/
Clarence - один из самых стильных отелей современного Дублина. С 1992 года им владеют Боно и Эдж из U2. В гостинице 49 номеров и знаменитый на весь город бар Octagon. Отель создавался по принципу "такой отель, где хотелось бы остановиться самим".

2. Mission Ranch Hotel and Restaurant. Кармел (Калифорния), США.
http://www.missionranchcarmel.com/
Клинт Иствуд, будучи бывшим мэром города Кармел в Калифорнии, выкупил расположенное здесь же аутентичное ранчо еще в 1986 году. Сохраняя архитектурное и природное наследие этого места, новый владелец создал довольно популярный "эко-отель". Отель располагает 32 номерами, рестораном американской кухни и 22 акрами пасторальных владений.

3. The Big Sleep Hotel. Кардиф / Челтнем / Истборн, Великобритания.
http://www.thebigsleephotel.com/

пятница, 15 августа 2014 г.

20 промо-роликов стран: от США до Северной Кореи

Страна это туристический продукт. Прежде, чем продать туристу номер в гостинице, сначала надо ему же продать страну, регион, город, где эта гостиница расположена. Хорошо, что сейчас это понимают практически все правительства и правители. И заказывают разным крутым агентствам брендинг и рекламные видео ролики.
После понимая необходимости подобных промо-материалов следующий по важности шаг - реализация. Здесь тоже относительная стабильность. Красивые виды, общие планы, национальные костюмы, контрастные ландшафты, задушевный голос и музыка такая... правильная. Примерно такая: "а-а-а, м-м-м, ТЫЩ! А-А-А! М-М-М!...". Есть и исключения. Более стильные. Более смелые. Более неформальные. Слишком неформальные. Откровенно спорные. Офигенные. Посмотрел - поехал! или Посмотрел - ни ногой!
Ниже подборка наиболее интересных, на наш взгляд, видео-примеров.

1. США. Land of dreams.
Реклама страны как клип на песню максимально американской певицы Розанны Кэш.


2. Австралия. There's nothing like Australia.
Идеальный классический ролик о всех возможностях и красотах страны.


понедельник, 4 августа 2014 г.

Алфавит для дизайнеров гостиничных интерьеров

На прошлой неделе Adme.ru разместили фото-алфавит, которым, судя по всему, пользуются многие дизайнеры интерьеров. Мы видим бревно в собственном глазу и публикуем аналогичный алфавит с примерами из гостиничной отрасли.
(все фото найдены в интернете случайным образом)





понедельник, 14 июля 2014 г.

Как подготовить свой отель к фотосессии: 11 советов фотографа

Golden Tulip Rosa Khutor Hotel, shot by Alexey Kutelev
11 практических советов профессионального «отельного» фотографа о том, что нужно сделать до начала фотосессии, чтобы результат превзошёл ожидания. Приведенные советы касаются, в первую очередь, интерьерной съемки и съемки фасада.
  1. Гостевые номера. Как правило, лучшие кадры — при дневном освещении. Также есть смысл сделать несколько кадров на рассвете и на закате. Все простыни и наволочки на подушки должны быть максимально накрахмалены и выглажены. Если есть желание — смело размещайте в комнате дополнительные гостевые принадлежности. Цветы, шампанское, фрукты — на фото смотрятся отлично, но все же стоит держать себя в рамках и не «обещать» того, что гости вряд ли получат в реале. Уберите из комнаты рекламные листовки, корзины для мусора, пластиковую посуду, таблички на дверь, старые телефонные аппараты. Спрячьте все провода. Убедитесь, что все электрические лампочки в комнате имеют одинаковую мощность (хотя, скорее всего, их включать не будут).
  2. Конференц-залы. Приготовьте зал таким образом,

среда, 4 июня 2014 г.

Гостиничные старости

Приготовьтесь! Сейчас вы прочтете все гостиничные новости последних лет в одном абзаце:
Открылся новый отель – спа, ресторан, бар, конференц-зал. Назначен новый генеральный менеджер. В портфолио бренда теперь 100500 отелей. И – в отеле новое праздничное меню.

А теперь извольте ознакомиться с гостиничными новостями столетней давности. Почувствуй разницу, что называется. Гостиница как объект коммерческой недвижимости, и гостиница как социально-значимое учреждение города.

понедельник, 7 апреля 2014 г.

Официальный ролик гостиницы Golden Tulip Rosa Khutor (Красная Поляна, Сочи)




Официальный сайт отеля Golden Tulip Rosa Khutor: http://www.goldentuliprosakhutor.com.
На официальном сайте гостиницы доступно онлайн бронирование.

суббота, 11 мая 2013 г.

Параллельная реальность

Презентационные фотографии отеля на то и презентационные, чтобы показать объект в самом выгодном свете. И порою так трудно устоять, не слукавить, не приукрасить действительность. Но когда презентационная реальность сталкивается с реальной реальностью, запечатленной на фотокамеры туристов, это лукавство зачастую "выходит боком" репутации отеля...

1.

вторник, 27 ноября 2012 г.

Pet/kid/gay-friendly Hotel

В отеле разрешено проживание с домашними животными
Именно об этом говорят маркетинг-эксперты гостеприимства: предложите что-то уникальное, станьте "своим" отелем для узкой, но исключительно лояльной, группы гостей. Отель для бизнес-туристов. Хорошо, но для туристов из какой именно сферы бизнеса? Отель для семейного отдыха. Отлично, а семьи с детьми какого возраста могут забронировать номер? Гостиница принимает постояльцев с домашними животным. Прекрасно, а с кошками или с собаками? И так далее.

Конечно, на кардинальную сегментацию аудитории пока не готов ни один российский отель, однако попытки спозиционировать себя на фоне конкурентов предпринимаются и вполне успешно. Свадебные отели, отели с тематическими номерами - это про это. Зарубежные отельеры решили дилемму кардинальности очень просто.
 
Web Analytics
Rambler's Top100